服務承諾

1、統一安(an)裝、調試，交付使用后(hou)，后(hou)臺管理與維護(hu)交由(you)學院系(xi)統管理員負責。

2、向學院提供詳細的(de)系統操作手冊，產品維護說(shuo)明書及(ji)上機實驗指導書。

3、提供全國高校該(gai)專(zhuan)業評估的相關資料、方案等。

4、提供各專(zhuan)業實驗(yan)室的(de)相(xiang)關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政(zheng)策(ce)法規、案例集、評測試(shi)題庫(ku)，每六個月全(quan)國統一升級(ji)）

6、提供不同類型實(shi)訓數(shu)據：各專業實(shi)踐應用中的實(shi)際操(cao)作數(shu)據。

7、對學院的系統(tong)管理員(yuan)提供系統(tong)培(pei)訓服務。

（1）免(mian)費為學(xue)院(yuan)培訓指定(ding)的任何教師(shi)及管理員，使其熟練掌握教學(xue)軟件的使用。

三年內可(ke)以根據學院(yuan)需(xu)求(qiu)免費上門進行二次培訓，并協助教師一起和學生開展實(shi)驗。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間通知使(shi)用客(ke)戶進(jin)行產品(pin)升級(ji)，并(bing)建立(li)客(ke)戶檔案，長年提(ti)供技(ji)術支持。

（3）在接到學(xue)院(yuan)通過(guo)電(dian)話等方(fang)式提出關于(yu)軟(ruan)件的服務(wu)請求后，若不(bu)能用(yong)電(dian)話技(ji)術支持的方(fang)法解決的情況下，派專人上門(men)為學(xue)院(yuan)解決問(wen)題。

8、承諾：三年免(mian)費(fei)升級，終身免(mian)費(fei)維護。

售前服務

1、用戶可通(tong)過以下方(fang)式(shi)了解思沃軟件的(de)(de)功能、模塊、軟件的(de)(de)適(shi)用性等相關(guan)問題。

2、7*24小時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建(jian)設方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟(ruan)件的(de)詳細功能(neng)模塊(kuai)，建(jian)設目的(de)，軟(ruan)件的(de)適應性等各(ge)個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有(you)詳細的(de)(de)技術(shu)資料(liao)檔(dang)案和服(fu)務(wu)檔(dang)案，便于(yu)更好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)。

2、公司提供(gong)7*24小時的服務響應。

3、當系統出現(xian)故障(zhang)時，只需要撥打服務(wu)熱線，技術人員將在最(zui)短(duan)的時間(jian)內趕到(dao)現(xian)場，并以(yi)最(zui)快的速度解決問(wen)題。

4、用戶(hu)也可以通過電話、網絡工具等向(xiang)技(ji)術(shu)部進行咨詢(xun)，請求服務。